Публичная оферта

Дата последнего обновления: 16 апреля 2026 г.

1. Термины и определения

Исполнитель — ИП Григорян Артем Самвелович (ИНН 365103625909), предоставляющий услуги сервиса «Цифровой Контролёр».

Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявший условия настоящей оферты.

Сервис — программное обеспечение «Цифровой Контролёр», предназначенное для автоматического анализа качества телефонных звонков с использованием технологий искусственного интеллекта.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путём оплаты услуг или начала использования бесплатного пилота.

2. Предмет оферты

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по автоматическому анализу телефонных звонков, включающие:

• Транскрибацию аудиозаписей телефонных разговоров.
• Оценку каждого звонка по 7 критериям качества.
• Расчёт потенциальных финансовых потерь по каждому звонку.
• Формирование ежедневных дайджестов и отчётов.
• Ранжирование сотрудников по качеству обработки звонков.

3. Тарифы и оплата

Стоимость услуг определяется выбранным тарифным планом. Актуальные тарифы указаны на сайте pipelineaipro.ru.

Оплата производится ежемесячно, предоплатой, на расчётный счёт Исполнителя или иным согласованным способом.

При превышении лимита звонков, включённых в тарифный план, Заказчик оплачивает дополнительные звонки по ставке 10 рублей за звонок.

4. Бесплатный пилот

Исполнитель предоставляет возможность бесплатного тестирования Сервиса в объёме до 200 звонков. Бесплатный пилот не влечёт обязательств по дальнейшей оплате.

5. Обязательства Исполнителя

• Обеспечить работоспособность Сервиса и обработку звонков в соответствии с выбранным тарифом.
• Предоставлять ежедневные отчёты в согласованном формате (Telegram, email).
• Обеспечить конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом №152-ФЗ.
• Удалять аудиозаписи звонков через 90 дней после обработки.

6. Обязательства Заказчика

• Предоставить доступ к записям звонков (через АТС или ручную загрузку).
• Обеспечить наличие уведомления о записи звонков для абонентов (голосовое приветствие).
• Своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифом.

7. Гарантия

Если по результатам первого полного месяца использования Сервис не выявит ни одного случая потенциальных потерь, Исполнитель возвращает 100% оплаты за этот месяц. Возврат производится в течение 10 рабочих дней.

8. Ответственность

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Управленческие решения, принятые Заказчиком на основе отчётов Сервиса.
• Качество аудиозаписей, предоставленных Заказчиком.
• Перебои в работе, вызванные действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

9. Расторжение

Любая из сторон вправе расторгнуть договор, уведомив другую сторону за 5 рабочих дней. При расторжении Исполнитель удаляет все данные Заказчика в течение 30 дней.

10. Разрешение споров

Споры разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения соглашения споры передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

11. Реквизиты Исполнителя

ИП Григорян Артем Самвелович
ИНН: 365103625909
Telegram: @AIBusinessSuiteBot